Política de Privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2025

En MicroSystem Informática (https://microsysteminformatica.es), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales estén seguros y se utilicen de forma transparente y responsable.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, incluyendo las interacciones con aplicaciones conectadas a plataformas de terceros como Meta (Facebook, Instagram).

1. Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: MicroSystem Informática
Titular: JUAN DELTELL GONZÁLEZ
NIF/CIF: 44751985B
Domicilio social: AVDA. CHAPÍ, 29 ENTRESUELO B, 03600 ELDA (ALICANTE)
Email de contacto: soporte@microsysteminformatica.es
Delegado de Protección de Datos: info@microsysteminformatica.es

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales a través de diferentes medios:

a) Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información proporcionada a través de formularios de contacto, presupuestos, compras o soporte técnico.

b) Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Datos de navegación y comportamiento en el sitio web.

c) Información desde plataformas de terceros (como Meta):

Si accedes a nuestra web o servicios a través de plataformas como Facebook o Instagram, y das tu consentimiento, podremos recibir datos como:

• Nombre público de perfil.
• Dirección de correo electrónico vinculada.
• ID de usuario de la plataforma.
• Información demográfica o técnica autorizada.

3. Finalidades del Tratamiento de datos

Los datos personales que nos proporciones a través de los formularios de contacto de nuestra web serán tratados con las siguientes finalidades:

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento explícito.
• La ejecución de un contrato o solicitud precontractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles).
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos personales solo cuando sea necesario con:

• Proveedores tecnológicos (hosting, email marketing, CRM, mantenimiento web).
• Plataformas de terceros como Meta, solo con tu consentimiento expreso y para las finalidades autorizadas.
• Administraciones públicas cuando sea requerido por ley.
• Encargados de tratamiento con contrato vigente conforme al RGPD.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de los servicios que utilizamos pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), específicamente:

• Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos): Para análisis estadísticos del sitio web. Google cumple con el EU-U.S. Data Privacy Framework y aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Cumplimiento del Data Privacy Framework EU-U.S.
• Certificaciones de privacidad reconocidas.

Puedes obtener más información sobre estas garantías contactando con nosotros en info@microsysteminformatica.es.

7. Conservación de Datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de contacto y presupuestos: Hasta 3 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial.
• Datos de clientes inactivos: Hasta 6 años desde la última transacción (obligación legal fiscal).
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable y tributaria).
• Consentimientos para comunicaciones comerciales: Hasta que retires el consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies (máximo 2 años).

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera irreversible.

8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido) cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad de tus datos: Recibirlos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Puedes ejercer tus derechos enviando un email a: info@microsysteminformatica.es, adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción. Este plazo podrá prorrogarse 2 meses más en caso de solicitudes complejas, informándote previamente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos.
• Acceso restringido a datos personales mediante autenticación.
• Copias de seguridad periódicas.
• Auditorías de seguridad regulares.
• Formación continua del personal en protección de datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines funcionales, analíticos y publicitarios. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información sobre:

• Qué cookies utilizamos y su finalidad específica.
• Duración de cada cookie.
• Cómo gestionar o deshabilitar las cookies desde tu navegador.

El uso de cookies analíticas y publicitarias requiere tu consentimiento previo, que puedes otorgar o revocar en cualquier momento.

11. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

En MicroSystem Informática no realizamos tomas de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

12. Servicios de Meta y Plataformas de Terceros

Si utilizas una aplicación o servicio conectado a Facebook, Instagram u otras plataformas, ten en cuenta:

• Sólo accedemos a los datos autorizados mediante el consentimiento explícito otorgado en la plataforma correspondiente.
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de privacidad de tu cuenta en dicha plataforma.
• Cumplimos con las políticas para desarrolladores de Meta Platforms Inc. (https://developers.facebook.com/terms).

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin dicho consentimiento, la eliminaremos inmediatamente.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política. Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea legalmente requerido.

15. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta política de privacidad y protección de datos, puedes contactarnos:

Email: info@microsysteminformatica.es
Protección de Datos: info@microsysteminformatica.es
Dirección postal: Avda. Chapí 29 entresuelo b – 03600 Elda (Alicante)